2025年12月7日起至2026年雪季結(jié)束，鐵路部門在京張高鐵北京北至崇禮間的G7831等8趟列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，12306客戶端同步上線專屬功能。

“雪具便利行”服務(wù)從預(yù)約、安檢到乘車全流程優(yōu)化，將便捷性落到實(shí)處。線上操作環(huán)節(jié)，旅客購票后在12306購票成功頁即可一鍵預(yù)約服務(wù)，支持開車前1小時(shí)全額退款，流程簡單且靈活；線下乘車時(shí)，車站設(shè)有“雪具便利行”專屬安檢通道，工作人員核驗(yàn)訂單與雪具包裝后粘貼標(biāo)識(shí)，避免普通通道的排隊(duì)耽擱；上車后，經(jīng)改造的二等座車廂“雪具存放處”鄰近座位，無需長途搬運(yùn)，列車員還會(huì)定時(shí)巡查保障雪具安全。68元/套的定價(jià)兼顧成本與親民性，乘車后180日內(nèi)可在線開具電子發(fā)票，無論是臨時(shí)出行的滑雪愛好者，還是高頻次的雪友，都能在細(xì)節(jié)中感受到高效與貼心。

這項(xiàng)服務(wù)的推出，是鐵路部門精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求、深化“交通+冰雪”融合的市場(chǎng)化實(shí)踐。隨著冰雪運(yùn)動(dòng)升溫，傳統(tǒng)高鐵行李尺寸限制與雪具運(yùn)輸需求的矛盾日益凸顯，鐵路部門前期推出的“雪具快運(yùn)”雖解決了超尺寸問題，卻無法滿足旅客“人具同行、即到即滑”的需求。此次“雪具便利行”直擊痛點(diǎn)，通過改造車廂、優(yōu)化流程，在“快運(yùn)”基礎(chǔ)上新增“隨車帶”選項(xiàng)，形成差異化服務(wù)矩陣；同時(shí)聯(lián)動(dòng)京張高鐵1小時(shí)通勤圈優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)匹配北京、崇禮等地的冰雪消費(fèi)場(chǎng)景，既鞏固了高鐵在短途冰雪出行中的競爭優(yōu)勢(shì)，也為后續(xù)向東北、新疆等冰雪旅游線路復(fù)制積累了標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)滿足需求”到“主動(dòng)創(chuàng)造供給”的轉(zhuǎn)變。

從“雪具便利行”到“冰雪旅游計(jì)次票”，京張高鐵的服務(wù)升級(jí)不僅是交通配套的優(yōu)化，更是冰雪經(jīng)濟(jì)與民生需求雙向賦能的縮影。它以鐵軌為紐帶，打破了冰雪運(yùn)動(dòng)的出行壁壘，讓“周末滑雪”從專業(yè)愛好變?yōu)榇蟊娦蓍e選擇，直接帶動(dòng)崇禮等沿線地區(qū)滑雪場(chǎng)客流增長，間接激活餐飲、住宿、裝備租賃等全產(chǎn)業(yè)鏈。未來，隨著服務(wù)范圍的擴(kuò)大與細(xì)節(jié)的完善，鐵路部門將繼續(xù)以市場(chǎng)化思維創(chuàng)新服務(wù)，讓交通紅利持續(xù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)活力，推動(dòng)“冷冰雪”變成“熱經(jīng)濟(jì)”，為民生幸福與區(qū)域發(fā)展注入更多“鐵”動(dòng)力。（王鵬）