金山網(wǎng)訊 近日，南京銀行丹陽支行完成全面升級改造并正式重裝開業(yè)。此次煥新不僅是營業(yè)環(huán)境的顏值提升，更是以客戶需求為核心的服務(wù)體系迭代，標(biāo)志著該支行向“現(xiàn)代化、精細化、暖心化”金融服務(wù)網(wǎng)點邁出關(guān)鍵一步，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深耕地方，賦能區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

環(huán)境功能雙優(yōu)化 打造高效便捷服務(wù)空間

走進重裝后的南京銀行丹陽支行營業(yè)大廳，明亮通透的環(huán)境、清晰合理的功能分區(qū)、舒適貼心的等候設(shè)施，讓客戶瞬間感受到煥然一新的體驗。據(jù)了解，支行以此次網(wǎng)點改造為契機，對服務(wù)流程與空間布局進行了系統(tǒng)性優(yōu)化。

通過重新規(guī)劃客戶動線，將現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)與智能服務(wù)區(qū)科學(xué)區(qū)隔，有效減少客戶往返穿梭與等待時間，顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率。“現(xiàn)在流程簡化了不少，在智能柜員機上很快就能辦好業(yè)務(wù)，比以前省心多了。”一位前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)財務(wù)人員對記者感慨道。

除優(yōu)化廳堂服務(wù)流程外，支行還聚焦客戶實際需求，推出靈活的上門服務(wù)，主動將金融服務(wù)延伸至企業(yè)一線，精準(zhǔn)解決客戶“辦事難、跑趟多”的痛點。一系列舉措推動網(wǎng)點從傳統(tǒng)交易型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，以更高質(zhì)效的服務(wù)回應(yīng)客戶期待。

聚焦適老需求 構(gòu)建有溫度的金融服務(wù)

在支行營業(yè)大廳的一角，精心布置的“適老服務(wù)專區(qū)”成為暖心亮點。此次升級過程中，南京銀行丹陽支行特別關(guān)注老年客群的金融服務(wù)需求，著力打造適配老年客戶的服務(wù)場景。

專區(qū)內(nèi)不僅配備了老花鏡、放大鏡、急救箱、輪椅等便民設(shè)施，還專門設(shè)置了無障礙通道，從細節(jié)處彰顯對老年客戶的尊重與關(guān)懷。同時，支行依托“線上+線下+外出拓展”多維模式，持續(xù)開展面向老年群體的金融知識宣教活動，通過通俗易懂的講解，普及反詐防騙、理財安全等知識，切實守護老年客戶的“錢袋子”，助力提升全民金融素養(yǎng)。

開業(yè)迎新啟新程 深耕地方賦能發(fā)展

開業(yè)期間，南京銀行丹陽支行營業(yè)大廳內(nèi)喜慶氛圍濃厚，各類客戶互動活動有序開展，吸引了眾多新老客戶前來體驗煥新服務(wù)。支行負責(zé)人表示，嶄新的環(huán)境是服務(wù)升級的新起點，未來支行將以此為契機，持續(xù)深化服務(wù)質(zhì)效。

下一步，南京銀行丹陽支行將積極搭建銀企溝通橋梁，通過參與行業(yè)大會、舉辦融資對接會等多種形式，主動下沉服務(wù)重心，將專業(yè)的金融解決方案送到企業(yè)和群眾身邊，以金融力量精準(zhǔn)賦能地方實體經(jīng)濟，為丹陽區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。（俞佳融 蔣麗莉）