當(dāng)前我國(guó)寵物診療需求上升，寵物醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展，各大寵物醫(yī)院紛紛響應(yīng)市場(chǎng)需求，升級(jí)設(shè)備配置。然而紅火的市場(chǎng)背后也隱藏了重重危機(jī)，供應(yīng)商資質(zhì)存疑、重采購(gòu)輕售后、對(duì)接溝通反復(fù)等問(wèn)題成為各寵物醫(yī)院在選擇醫(yī)療設(shè)備時(shí)始料未及的隱患。

據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)不完全統(tǒng)計(jì)，截至今年1月，我國(guó)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)3.4萬(wàn)余家，與去年同期相比上升17%，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯。漸趨龐大的市場(chǎng)吸引了不少渾水摸魚的企業(yè)入局，這些企業(yè)或無(wú)生產(chǎn)資質(zhì)，卻號(hào)稱專業(yè)，實(shí)則借用他人工廠組裝零件；或是虛假營(yíng)銷夸大數(shù)據(jù)，以博得客戶好感一錘定音采購(gòu)合同，售后則查無(wú)此人此企；或是售后對(duì)接人員流動(dòng)極大，總要醫(yī)院反復(fù)重復(fù)信息，以求對(duì)方理解此前情況和如今問(wèn)題所在。良莠不齊的設(shè)備企業(yè)，讓寵物醫(yī)院無(wú)奈又心酸，對(duì)企業(yè)失去了信任。

面對(duì)這一困局，許多正規(guī)的設(shè)備企業(yè)正致力于用金牌服務(wù)的實(shí)力讓人重拾信任，國(guó)有企業(yè)寬騰·諦寶誠(chéng)就是其中一家。

作為2018年就以專營(yíng)寵物醫(yī)療影像產(chǎn)品而成立的品牌，諦寶誠(chéng)不但與母公司人醫(yī)企業(yè)寬騰醫(yī)療共享一套研發(fā)+生產(chǎn)的工廠基地，更是在多年深耕實(shí)踐中磨合出了寵物醫(yī)療影像的特點(diǎn)，并以此給設(shè)備的配套軟件做了有針對(duì)性的調(diào)整，確保界面更適合獸醫(yī)使用。此外，背靠人醫(yī)強(qiáng)大生產(chǎn)鏈的底氣，意味著在覆蓋DR、CT、MRI全面影像產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，諦寶誠(chéng)還可根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品配置，從產(chǎn)品開(kāi)始做定制化服務(wù)。

但當(dāng)然，更重要的是售后服務(wù)。在簽訂采購(gòu)合同設(shè)備安裝后，銷售會(huì)與醫(yī)院拉一個(gè)專屬微信服務(wù)群，群內(nèi)人員除了醫(yī)院和銷售外，負(fù)責(zé)教學(xué)講解產(chǎn)品及軟件使用方法和注意事項(xiàng)的產(chǎn)品部、負(fù)責(zé)解決設(shè)備實(shí)際使用中可能問(wèn)題的售后工程師，以及其他服務(wù)人員都會(huì)在群里配備齊全。這樣操作有兩個(gè)好處：一是售后安心，大型設(shè)備使用時(shí)間長(zhǎng)，即使其中一兩位有崗位流動(dòng)情況，也可以找到對(duì)接的其他人；二是避免了企業(yè)內(nèi)部溝通對(duì)接浪費(fèi)的時(shí)間，服務(wù)問(wèn)題進(jìn)度直接通過(guò)群內(nèi)共享。醫(yī)院更可以跟產(chǎn)品、工程直線溝通，線上連線+線下預(yù)約對(duì)接解決問(wèn)題。

除此之外，諦寶誠(chéng)還有一點(diǎn)差異化服務(wù)——影像判讀服務(wù)體驗(yàn)。作為深耕多年的老牌企業(yè)，諦寶誠(chéng)通過(guò)在影像、放療中心的實(shí)踐積累了一批專業(yè)的執(zhí)照獸醫(yī)醫(yī)師，全年合計(jì)約有萬(wàn)例病例判讀經(jīng)驗(yàn)，因此在業(yè)內(nèi)很早就提出了遠(yuǎn)程讀片的設(shè)想并加以實(shí)踐。目前諦寶誠(chéng)的影像云判讀服務(wù)暫時(shí)通過(guò)專屬微信群進(jìn)行讀片分析，線上云判讀平臺(tái)正在升級(jí)開(kāi)發(fā)中，期待未來(lái)它的上線可以帶來(lái)更多新的服務(wù)，激發(fā)更多新的設(shè)想。

諦寶誠(chéng)的金牌服務(wù)只是一個(gè)開(kāi)端，隨著寵物醫(yī)療市場(chǎng)的擴(kuò)大，相信企業(yè)對(duì)售后服務(wù)重視程度會(huì)日益提升，規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的金牌服務(wù)將成為一個(gè)醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力優(yōu)勢(shì)。

【廣告】（免責(zé)聲明：本文為本網(wǎng)站出于傳播商業(yè)信息之目的進(jìn)行轉(zhuǎn)載發(fā)布，不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)及立場(chǎng)。本文所涉文、圖、音視頻等資料的一切權(quán)利和法律責(zé)任歸材料提供方所有和承擔(dān)。本網(wǎng)站對(duì)此資訊文字、圖片等所有信息的真實(shí)性不作任何保證或承諾，亦不構(gòu)成任何購(gòu)買、投資等建議，據(jù)此操作者風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。） 本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)進(jìn)行刪除。