自7月1日暑運(yùn)啟動(dòng)以來，為更好滿足旅客暑期出行需求，江蘇鐵路部門聚焦“銀發(fā)族”出行、“鐵路+文旅”等方面，積極推出具有品牌特色的客運(yùn)產(chǎn)品和服務(wù)，傾情打造讓旅客“安心、開心、舒心”的鐵路出行體驗(yàn)。截至8月27日，江蘇寧啟鐵路累計(jì)開行列車8330列，接待旅客282萬余人次，有力助推江蘇文旅產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。

“銀發(fā)專列”，以溫度丈量老齡化社會(huì)的服務(wù)深度。當(dāng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為社會(huì)發(fā)展的必答題，江蘇鐵路用一列列“康養(yǎng)專列”書寫了暖心答卷。精準(zhǔn)捕捉老年群體“慢游細(xì)品”的文旅需求，鐵路部門打破傳統(tǒng)運(yùn)輸“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式，創(chuàng)新推出“快行慢游”的跨省線路設(shè)計(jì)。譬如，讓鐵路列車成為移動(dòng)的“康養(yǎng)驛站”，既保證通行效率，又留足游覽時(shí)間。適老化改造貫穿全程，從無障礙設(shè)施的細(xì)節(jié)打磨，到低糖餐食的健康關(guān)懷；從醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的全程護(hù)航，到養(yǎng)生講座的文化浸潤，鐵路服務(wù)跳出了“運(yùn)輸”的單一維度，轉(zhuǎn)向“生活場景營造”的深度融合，以“鐵路+康養(yǎng)”，為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)與交通服務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供了江蘇樣本。

“觀賽專列”，以流量思維激活文旅經(jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)。當(dāng)“蘇超”聯(lián)賽的綠茵場與瘦西湖的波光瀲滟相遇，江蘇鐵路用“鐵路+觀賽+旅游”的生態(tài)鏈，演繹了“一場賽事激活一座城”的生動(dòng)實(shí)踐。揚(yáng)州站推出的“高鐵票換景區(qū)票”，將簡單的票務(wù)聯(lián)動(dòng)，打造為交通樞紐與文旅資源的系統(tǒng)性重構(gòu)。“鐵路+公交”的零換乘網(wǎng)絡(luò)，將散落的景點(diǎn)、民宿、餐飲串聯(lián)成珠；通過定制化線路設(shè)計(jì)，讓球迷從“觀賽者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;深度游客”。由此，既放大了體育賽事的引流作用，更以“過路客”變“過夜客”的消費(fèi)升級(jí)，為江蘇各大城市找到了文旅融合的新支點(diǎn)，讓“交通賦能文旅”的乘數(shù)效應(yīng)在江蘇全面釋放。

“全鏈優(yōu)化”，以系統(tǒng)思維重塑出行服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)桿。從“走得了”到“走得好”，江蘇鐵路的升級(jí)之路，體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)鏈條的極致打磨。針對(duì)觀賽人群，公交接駁專線覆蓋賽場核心區(qū)，用“最后一公里”的暢通消解出行焦慮；面向老年旅客，“銀發(fā)服務(wù)專區(qū)”提供輪椅接送、健康監(jiān)測等一站式服務(wù)，讓“數(shù)字鴻溝”化作“溫暖橋梁”。而今，江蘇鐵路部門跳出“鐵路管鐵路”的思維定式，主動(dòng)對(duì)接地方交通網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療資源、商業(yè)生態(tài)，構(gòu)建起“大交通+大服務(wù)”的協(xié)同體系。當(dāng)購票流程更智能、站車服務(wù)更貼心、安全保障更嚴(yán)密，鐵路就不再是孤立的運(yùn)輸工具，而是融入城市治理、服務(wù)民生需求的“流動(dòng)客廳”。

“鐵軌上的江蘇”，以交通先行引領(lǐng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的新格局。從銀發(fā)專列的溫情脈脈，到觀賽專列的活力迸發(fā)，再到全鏈優(yōu)化的系統(tǒng)革新，江蘇鐵路的暑運(yùn)實(shí)踐，折射出“交通強(qiáng)國”戰(zhàn)略在基層的生動(dòng)落地。當(dāng)“軌道上的江蘇”主骨架基本形成，鐵路部門不再滿足于“運(yùn)力提供者”的角色，而是向著“資源整合者”“生態(tài)構(gòu)建者”躍遷，既契合了長三角一體化對(duì)要素高效流動(dòng)的要求，也回應(yīng)了人民群眾對(duì)美好出行的向往。中秋、國慶假期在即，隨著“鐵路+文旅”模式的持續(xù)深化，江蘇必將以更開放的姿態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓鐵軌成為串聯(lián)“強(qiáng)富美高”新江蘇的金色紐帶，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

鐵軌延伸處，皆是民生溫度；車輪滾動(dòng)時(shí)，盡顯發(fā)展智慧。當(dāng)公共服務(wù)與市場需求同頻共振，當(dāng)傳統(tǒng)運(yùn)輸與文旅創(chuàng)新深度融合，交通線就能化作經(jīng)濟(jì)線、文化線、幸福線。這條路上，江蘇正以先行者的姿態(tài)，書寫著“人享其行、物暢其流”的現(xiàn)代化新篇章。（朱曉彥）